Ciamis,kondusif.com,– RSUD Kawali terus berbenah dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Salah satu upayanya ditunjukkan lewat penyelenggaraan Bimbingan Teknis (Bimtek) Penguatan Kapabilitas Tim Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik yang digelar selama dua hari, Rabu dan Kamis, 30–31 Juli 2025, di Aula Gedung Utama Lantai 2 RSUD Kawali.
Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh anggota tim pengelola pengaduan memahami dengan utuh mekanisme serta tata cara penanganan aduan sesuai dengan regulasi yang berlaku.
Direktur RSUD Kawali, drg. Evie Triyanti, MM, dalam laporannya menegaskan pentingnya peningkatan kapabilitas.
Agar setiap aduan masyarakat dapat ditangani secara tuntas, transparan, dan memberi efek korektif nyata.
“Kami ingin setiap pengaduan yang masuk ditindaklanjuti hingga selesai, dan hasilnya disampaikan kembali ke publik melalui sistem informasi pelayanan publik,” ujar drg. Evie.
Dia menjelaskan, peserta bimtek berjumlah 42 orang, terdiri dari tim pengelola pengaduan RSUD Kawali.
Kemudian, fasilitator pelayanan publik, serta perwakilan dari RSUD Ciamis dan Dinas Kesehatan Kabupaten Ciamis.
“Materi disampaikan secara langsung melalui metode tatap muka, diskusi interaktif, hingga bedah kasus riil,” ucapnya.
Plt. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Ciamis, Rudi, SE, secara resmi membuka acara tersebut.
