Meski merasa dirugikan, Alex mengaku telah mencoba mencari jalan tengah agar tidak terjadi kesalahpahaman.
Ia bahkan menawarkan untuk menanggung biaya jika diperlukan peningkatan tipe kamar (upgrade).
“Saya sudah tawarkan solusi supaya sama-sama tidak dirugikan, tapi staf hotel tetap menolak. Saya juga minta bertemu manajer, tapi tidak direspons,” jelasnya.
Alex yang mengaku sudah beberapa kali menjadi tamu tetap di Cordela Suite berharap pihak hotel memberikan klarifikasi dan penjelasan resmi agar kejadian serupa tidak terulang.
“Saya masih menunggu itikad baik dan penjelasan langsung dari pihak manajemen,” ujarnya.
Tanggapan Pihak Hotel Cordela Suite Tasikmalaya
Dihubungi terpisah, Sales Marketing Cordela Suite Tasikmalaya, Ziadatush Soleha, menyampaikan bahwa pihaknya akan terlebih dahulu berkoordinasi dengan manajemen sebelum memberikan keterangan resmi.
“Mengenai Pak Alex, kami harus menanyakan dulu ke pihak manajemen,” ujarnya singkat melalui pesan WhatsApp.
Hingga berita ini diturunkan, manajemen Hotel Cordela Suite Tasikmalaya belum memberikan tanggapan resmi atas keluhan tersebut.
Redaksi masih berupaya mengonfirmasi pihak manajemen guna memperoleh penjelasan menyeluruh.
Sebagai bentuk keberimbangan pemberitaan, redaksi membuka ruang hak jawab bagi pihak Hotel Cordela Suite Tasikmalaya apabila ingin memberikan klarifikasi atau penjelasan tambahan terkait peristiwa ini.
